Política de Privacidade

 

Para acompanhar as evoluções tecnológicas, é essencial garantir a proteção da privacidade.

Esta Política de Privacidade esclarece como a CHEYANNA IMMO (doravante referida como "CHEYANNA IMMO", "nós", "nosso", "nossos") coleta, utiliza e processa seus dados pessoais ("Dados Pessoais") no contexto da sua relação conosco.

Para os fins desta Política, o termo "dados pessoais" refere-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável e inclui todos os dados que podem ser atribuídos diretamente ou indiretamente a uma pessoa física.

CHEYANNA IMMO compromete-se a cumprir as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 ("GDPR"), em vigor desde 25 de maio de 2018. Como "Controlador de Dados" nos termos do GDPR, controlamos como seus dados pessoais são coletados e as finalidades para as quais são utilizados.

1. Dados Pessoais que coletamos

CHEYANNA IMMO processa seus dados pessoais apenas se a lei nos autorizar ou se houver uma base legal adequada para fazê-lo.

1. Ao preencher o formulário de contato disponível em nosso site, coletamos informações como seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e o conteúdo das mensagens que você nos envia. Da mesma forma, se você deseja se inscrever em nossa newsletter ou usar nossa ferramenta de estimativa, precisamos coletar seu endereço de e-mail.
2. Ao usar nossa ferramenta de estimativa e solicitar uma avaliação física de sua propriedade por um de nossos agentes, coletamos as seguintes informações: seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, bem como as características da propriedade a ser avaliada.
3. Além disso, coletamos seus dados quando você entra em contato conosco diretamente por qualquer canal de comunicação (por exemplo, quando nos envia um e-mail com comentários ou feedback).
4. Ao fornecer essas informações, você consente expressamente ao processamento de seus dados pela CHEYANNA IMMO para os fins indicados na seção 2 abaixo. Se outras finalidades forem aplicáveis, serão comunicadas no final de cada formulário.

Por fim, algumas informações são coletadas automaticamente. Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente algumas informações do seu dispositivo por meio de arquivos de log. Essas informações incluem seu endereço IP, endereço MAC, identificador do dispositivo, sistema operacional do seu dispositivo, páginas visitadas, solicitações feitas, bem como data e hora de conexão. O uso desses arquivos nos permite melhorar nosso site e coletar dados estatísticos.

Os dados pessoais que coletamos podem incluir os seguintes elementos:

a) Dados de identidade

b) Dados relacionados ao seu patrimônio imobiliário

2. Como usamos seus Dados Pessoais?

Só processamos seus dados pessoais para um propósito específico e apenas os dados pessoais relevantes para alcançar esse objetivo CHEYANNA IMMO processa seus dados pessoais nos seguintes casos:

a) para fornecer as informações ou serviços que você solicitou (por exemplo, responder a uma solicitação de contato);

b) para comunicar os resultados da estimativa de sua propriedade imobiliária quando você usa nossa ferramenta de estimativa;

c) para melhorar nosso site, produtos e serviços;

d) para entrar em contato sobre vários eventos da CHEYANNA IMMO, incluindo atualizações de produtos e suporte ao cliente;

e) para enviar informações de marketing ou nossa newsletter quando você se inscreve ou cancela a inscrição, bem como para oferecer conteúdo personalizado. Usaremos seus dados pessoais apenas para os fins para os quais foram coletados, a menos que acreditemos razoavelmente que devemos usá-los para outro motivo e que esse motivo seja compatível com o propósito original. Se precisarmos usar seus dados pessoais para fins não relacionados, informaremos e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo.

3. Base legal para o processamento de seus Dados Pessoais

Para os fins mencionados no ponto 2.:

a) Interesse legítimo (incluindo o envio de uma oferta comercial ou resposta a uma solicitação de contato);

b) Execução contratual.

c) Interesse legítimo (dados de navegação anonimizados baseados em logs).

d) Consentimento.

e) Consentimento (incluindo o envio da newsletter).

4. Compartilhamento de seus Dados Pessoais

Podemos usar ou divulgar seus dados pessoais se formos legalmente obrigados a fazê-lo ou se acreditarmos que isso é necessário para proteger nossos direitos e/ou cumprir a lei ou regulamento aplicável.

No âmbito de nossas obrigações contratuais, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros confiáveis específicos. Nenhum desses terceiros está localizado fora do Grão-Ducado do Luxemburgo ou processa seus dados pessoais fora desse país. Se um provedor de serviços terceirizado processar dados pessoais fora da UE/EEE em nossas atividades, a transferência ocorrerá apenas se um nível adequado de proteção de dados for confirmado para o país terceiro pela Comissão Europeia, ou se outras garantias adequadas de proteção de dados estiverem em vigor (como cláusulas contratuais padrão ou disposições vinculativas corporativas em matéria de proteção de dados).

O designer deste site, nosso subcontratante Nextimmo Sàrl, armazena seus dados em um servidor seguro e os utiliza exclusivamente para apresentar propriedades que correspondam aos seus critérios de pesquisa.

5. Segurança de seus Dados Pessoais

Comprometemo-nos a proteger suas informações pessoais e implementar medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para protegê-las contra qualquer processamento não autorizado ou ilegal, bem como contra perda, destruição ou dano acidental.

As informações pessoais que coletamos são mantidas em um ambiente seguro. Nossos funcionários são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações. Para garantir a segurança de suas informações pessoais, implementamos as seguintes medidas:

1. Protocolo SSL (Secure Sockets Layer)
2. Gestão de acesso - apenas pessoas autorizadas
3. Backup
4. Firewall

Comprometemo-nos a manter um alto nível de confidencialidade, incorporando as últimas inovações tecnológicas para garantir a proteção de seus dados. No entanto, é importante observar que, apesar de nossos esforços, nenhum mecanismo de segurança oferece garantia absoluta. Portanto, sempre há algum risco associado ao uso da Internet para transferir informações pessoais.

6. Período de Retenção de seus Dados Pessoais

Seus dados pessoais são retidos pela CHEYANNA IMMO apenas pelo tempo necessário para alcançar o objetivo de nossas interações de comunicação (por exemplo, durante um contato através de nosso formulário de contato) ou até que você cancele a inscrição em nossa newsletter, se estiver registrado(a) (um link de cancelamento de inscrição está disponível em cada newsletter enviada a você).

7. Seus Direitos em relação aos seus Dados Pessoais

Como pessoa física, você possui certos direitos que pode exercer em determinadas circunstâncias. Esses direitos incluem o direito de:

1. Solicitar acesso aos seus Dados Pessoais;
2. Solicitar a retificação de seus Dados Pessoais;
3. Solicitar o apagamento de seus Dados Pessoais;
4. Solicitar a limitação do processamento de seus Dados Pessoais;
5. Opôr-se ao processamento de seus Dados Pessoais;
6. Você tem o direito de solicitar a transferência de suas informações pessoais, em seu nome ou em nome de outro controlador de dados, em um formato eletrônico e estruturado (direito à portabilidade dos dados).

Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco em info@cheyanna-immo.lu

Sua solicitação será processada dentro de um mês após a confirmação de sua identidade. Nenhuma taxa será cobrada para acessar suas informações pessoais (ou para exercer qualquer outro direito). No entanto, taxas razoáveis podem ser cobradas se sua solicitação de acesso for manifestamente infundada ou inapropriada. Em alguns casos, também podemos recusar o processamento de sua solicitação, mas explicaremos os motivos dessa recusa, se aplicável.

Para confirmar sua identidade e garantir a proteção de suas informações pessoais, podemos solicitar informações adicionais. Essa medida de segurança visa evitar a divulgação de suas informações pessoais a pessoas não autorizadas.

Se você acredita que seus direitos não estão sendo respeitados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados ("CNPD").

8. Cookies

Nosso site não utiliza cookies que permitam identificá-lo.

9. Nossos Parceiros

Para garantir um serviço ideal aos usuários de nosso site, contamos com os seguintes serviços externos:

Nextimmo: uma agência híbrida implementando sites para parceiras agências imobiliárias. Para saber mais sobre os tratamentos realizados pela Nextimmo, acesse https://nextimmo.lu/privacy/

Apimo: um software imobiliário que nos permite otimizar a gestão das solicitações de clientes feitas em nosso site. Para saber mais sobre os tratamentos realizados pela Apimo, acesse https://apimo.pro/privacy/

Matomo: uma plataforma de análise segura, transparente e em conformidade com o GDPR para medir a audiência de sites. Para saber mais sobre a política de privacidade da Matomo, acesse https://matomo.org/privacy-policy/

MailChimp: um serviço de envio de e-mails para assinantes da newsletter. Para saber mais sobre a política de privacidade do MailChimp, acesse https://mailchimp.com/fr/about/security/

Google Cloud: uma solução de armazenamento de dados remotos. Para saber mais sobre os tratamentos implementados pelo Google Cloud, acesse https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=fr

10. Atualização desta Política

Reservamo-nos o direito de modificar, adicionar ou excluir partes desta Política a qualquer momento. Qualquer modificação será publicada em nosso site antes que essas alterações entrem em vigor.

11. Delegado de Proteção de Dados:

Sandy Gonçalves, gerente técnico da CHEYANNA IMMO info@cheyanna-immo.lu