Política de Privacidade 

 

Para lidar com os avanços tecnológicos, é crucial garantir a proteção da privacidade. Esta Política de Privacidade detalha como CHEYANNA IMMO (doravante referida como "CHEYANNA IMMO," "nós," "nosso," "nos") coleta, usa e processa seus dados pessoais ("Dados Pessoais") no contexto do seu relacionamento conosco. 

 

Para os fins desta Política, o termo "dados pessoais" refere-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável, incluindo todos os dados que podem ser atribuídos direta ou indiretamente a um indivíduo. CHEYANNA IMMO compromete-se a cumprir as leis e regulamentos atuais de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 ("GDPR"), em vigor desde 25 de maio de 2018. 

 

Como "Controlador de Dados" nos termos do GDPR, supervisionamos como seus dados pessoais são coletados e os propósitos para os quais são usados.

 

1. Dados Pessoais que Coletamos: 

 

CHEYANNA IMMO processa seus dados pessoais apenas se permitido por lei ou se houver uma base legal apropriada para fazê-lo. 

 

1. Ao preencher o formulário de contato disponível em nosso site, coletamos informações como seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e o conteúdo das mensagens que nos envia. Da mesma forma, se desejar assinar nossa newsletter ou usar nossa ferramenta de estimativa, precisamos reunir seu endereço de e-mail. 
2. Ao usar nossa ferramenta de estimativa e desejar solicitar uma estimativa física de sua propriedade por um de nossos agentes, coletamos as seguintes informações: seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, bem como as características da propriedade a ser estimada. 
3. Além disso, coletamos seus dados quando entra em contato conosco diretamente por qualquer canal de comunicação (por exemplo, quando nos envia um e-mail com comentários ou feedback). 
4. Ao fornecer essas informações, você consente expressamente ao processamento de seus dados pela CHEYANNA IMMO para os fins detalhados na seção 2 abaixo. Se outros propósitos forem aplicáveis, eles serão comunicados no final de cada formulário. 

 

Por fim, algumas informações são coletadas automaticamente. Quando acessa nosso site, podemos coletar automaticamente determinadas informações do seu dispositivo por meio de arquivos de log. Essas informações incluem seu endereço IP, endereço MAC, identificador do dispositivo, bem como o sistema operacional do seu dispositivo, páginas visitadas, consultas feitas e data e hora da conexão. O uso desses arquivos nos permite melhorar nosso site e coletar dados estatísticos.

 

Os dados pessoais que coletamos podem incluir os seguintes elementos: 

 

1. Dados de identidade 
2. Dados relacionados aos seus bens imobiliários

 

2. Como Usamos Seus Dados Pessoais? 

 

Processamos seus dados pessoais apenas para um propósito específico e apenas processamos dados pessoais relevantes para alcançar esse propósito. CHEYANNA IMMO processa seus dados pessoais nos seguintes casos: 

 

1. para fornecer as informações ou serviços solicitados por você (por exemplo, responder a uma solicitação de contato); 
2. para comunicar os resultados da estimativa de seus bens imóveis quando você usa nossa ferramenta de estimativa; 
3. para melhorar nosso site, produtos e serviços; 
4. para entrar em contato sobre diversos eventos da CHEYANNA IMMO, incluindo atualizações de produtos e suporte ao cliente; 
5. para enviar informações de marketing ou nossa newsletter quando você se inscreve ou cancela a inscrição, bem como para oferecer conteúdo personalizado. 

 

Só usaremos seus dados pessoais para os fins para os quais os coletamos, a menos que acreditemos razoavelmente que precisamos usá-los por outro motivo e que esse motivo seja compatível com o propósito original. Se precisarmos usar seus dados pessoais para fins não relacionados, informaremos e explicaremos a base legal que nos permite fazer isso.

 

3. Base Legal para o Processamento dos Seus Dados Pessoais 

 

Para os fins detalhados no ponto 2: 

 

1. Interesse legítimo (incluindo o envio de uma oferta comercial ou resposta a uma solicitação de contato); 
2. Desempenho contratual. 
3. Interesse legítimo (dados de navegação anônimos com base em logs). 
4. Consentimento. 
5. Consentimento (incluindo o envio da newsletter).

 

4. Compartilhamento dos Seus Dados Pessoais 

 

Podemos usar ou divulgar seus dados pessoais se formos legalmente obrigados a fazê-lo ou se acreditarmos que é necessário proteger nossos direitos e/ou cumprir as leis ou regulamentos em vigor. 

 

No contexto de nossas obrigações contratuais, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros específicos de confiança. Nenhum desses terceiros está sediado fora do Grão-Ducado do Luxemburgo, nem processa seus dados pessoais fora deste país. Se um prestador de serviços terceirizado processar dados pessoais fora da UE/EEE no curso de nossas atividades, a transmissão ocorrerá apenas se um nível adequado de proteção de dados tiver sido confirmado para o terceiro país pela Comissão Europeia, ou se outras salvaguardas adequadas de proteção de dados estiverem em vigor (como regras corporativas vinculativas sobre proteção de dados ou cláusulas contratuais padrão). 

 

O designer deste site, nosso subcontratado Nextimmo Sàrl, armazena seus dados em um servidor seguro e os utiliza exclusivamente para apresentar propriedades que correspondam aos seus critérios de pesquisa.

 

5. Segurança dos Seus Dados Pessoais 

 

Comprometemo-nos a proteger suas informações pessoais e implementar medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para evitar processamento não autorizado ou ilícito, bem como perda, destruição ou dano acidental. 

 

As informações pessoais que coletamos são armazenadas em um ambiente seguro. Nossos funcionários são obrigados a respeitar a confidencialidade de suas informações. Para garantir a segurança de suas informações pessoais, implementamos as seguintes medidas: 

 

1) Protocolo SSL (Camada de Conexão Segura) 

 

2) Gerenciamento de acesso - apenas pessoal autorizado 

 

3) Backups 

 

4) Firewall 

 

Comprometemo-nos a manter um alto nível de confidencialidade incorporando as últimas inovações tecnológicas para garantir a proteção de seus dados. No entanto, é importante observar que, apesar de nossos esforços, nenhum mecanismo de segurança oferece uma garantia absoluta. Portanto, há sempre algum risco associado ao uso da Internet para transferir informações pessoais.

 

6. Período de Retenção dos Seus Dados Pessoais 

 

Seus dados pessoais são retidos pela CHEYANNA IMMO apenas pelo tempo necessário para alcançar o propósito de nossas trocas de comunicação (por exemplo, durante o contato via nosso formulário de contato) ou até que você cancele a inscrição de nossa newsletter, se estiver inscrito (um link para cancelar a inscrição está disponível em cada newsletter enviada a você).

 

7. Seus Direitos em Relação aos Seus Dados Pessoais 

 

Como indivíduo, você tem certos direitos que pode exercer sob circunstâncias específicas. Esses direitos incluem o direito de: 

 

1. Solicitar acesso aos seus Dados Pessoais; 
2. Solicitar a correção de seus Dados Pessoais; 
3. Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais; 
4. Solicitar a restrição do processamento de seus Dados Pessoais; 
5. Se opor ao processamento de seus Dados Pessoais; 
6. Você tem o direito de solicitar a transferência de suas informações pessoais, em seu nome ou em nome de outro controlador de dados, em formato eletrônico e estruturado (direito à portabilidade dos dados). 

 

Se desejar exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em info@cheyanna-immo.lu. 

 

Sua solicitação será processada dentro de um mês a partir da confirmação de sua identidade. Não será cobrada nenhuma taxa para acessar suas informações pessoais (ou para exercer qualquer outro direito). No entanto, podem ser cobradas taxas razoáveis se sua solicitação de acesso for manifestamente infundada ou inadequada. Em alguns casos, também podemos recusar o processamento de sua solicitação, mas explicaremos os motivos dessa recusa, se aplicável. 

 

Para confirmar sua identidade e garantir a proteção de suas informações pessoais, podemos solicitar informações adicionais de você. Essa medida de segurança visa evitar a divulgação de suas informações pessoais a uma pessoa não autorizada. 

 

Se acreditar que seus direitos não estão sendo respeitados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados ("Commission nationale pour la protection des données" ou « CNDP").

 

8. Cookies 

 

Nosso site não utiliza cookies que nos permitam identificá-lo.

 

9. Nossos Parceiros 

 

Para garantir um serviço ideal para os usuários de nosso site, contamos com os seguintes serviços externos: 

 

Nextimmo: Uma agência híbrida que implementa sites para agências imobiliárias parceiras. Para saber mais sobre os processos realizados pela Nextimmo, clique aqui. 

 

Apimo: Software imobiliário que nos permite otimizar a gestão de pedidos de clientes feitos em nosso site. Para mais informações sobre os processos realizados pela Apimo: https://apimo.pro/privacy/

 

Matomo: Uma plataforma analítica segura, transparente e compatível com o GDPR para medir audiências de sites. Para saber mais sobre a política de privacidade do Matomo: https://matomo.org/privacy-policy/ 

 

MailChimp: Um serviço de entrega de e-mails para assinantes da newsletter. Para mais informações sobre a política de privacidade do MailChimp: https://mailchimp.com/fr/about/security/

 

Google Cloud: Uma solução de armazenamento remoto de dados. Para saber mais sobre os processos implementados pelo Google Cloud: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=en

 

10. Atualização desta Política 

 

Reservamo-nos o direito de modificar, adicionar ou excluir partes desta Política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site antes que essas alterações entrem em vigor. 

 

11. Encarregado de Proteção de Dados: 

 

Sandy Gonçalves, Diretor Técnico da CHEYANNA IMMO, info@cheyanna-immo.lu