Datenschutzerklärung 

 

Um technologischen Fortschritten gerecht zu werden, ist es entscheidend, die Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie CHEYANNA IMMO (im Folgenden als "CHEYANNA IMMO", "wir", "uns") personenbezogene Daten ("Personenbezogene Daten") im Rahmen Ihrer Beziehung zu uns erhebt, verwendet und verarbeitet. Im Sinne dieser Erklärung bezieht sich der Begriff "personenbezogene Daten" auf alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, einschließlich aller Daten, die direkt oder indirekt einer Einzelperson zugeordnet werden können. 

 

CHEYANNA IMMO verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 ("DSGVO"), die seit dem 25. Mai 2018 in Kraft ist. 

 

Als "Verantwortlicher" im Sinne der DSGVO überwachen wir, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst und zu welchen Zwecken sie verwendet werden.

 

1. Erhebung personenbezogener Daten: 

 

CHEYANNA IMMO verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder wenn es eine geeignete rechtliche Grundlage dafür gibt. 

 

1. Wenn Sie das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular ausfüllen, erfassen wir Informationen wie Ihren Namen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Inhalt der von Ihnen gesendeten Nachrichten. Ebenso benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder unser Schätzwerkzeug verwenden möchten. 

 

2. Wenn Sie unser Schätzwerkzeug nutzen und eine physische Schätzung Ihrer Immobilie durch einen unserer Agenten anfordern möchten, erfassen wir folgende Informationen: Ihren Namen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die Merkmale der zu schätzenden Immobilie. 

 

3. Darüber hinaus erfassen wir Ihre Daten, wenn Sie uns direkt über jeden Kommunikationskanal kontaktieren (z.B. wenn Sie uns eine E-Mail mit einem Kommentar oder Feedback senden). 

 

4. Durch die Bereitstellung dieser Informationen erklären Sie sich ausdrücklich mit der Verarbeitung Ihrer Daten durch CHEYANNA IMMO für die in Abschnitt 2 unten genannten Zwecke einverstanden. 

 

Falls weitere Zwecke anwendbar sind, werden sie am Ende jedes Formulars mitgeteilt. Schließlich werden einige Informationen automatisch erfasst. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, können wir automatisch bestimmte Informationen von Ihrem Gerät durch Logdateien sammeln. Diese Informationen umfassen Ihre IP-Adresse, MAC-Adresse, Gerätekennung sowie das Betriebssystem Ihres Geräts, besuchte Seiten, durchgeführte Abfragen sowie Datum und Uhrzeit der Verbindung. Die Verwendung dieser Dateien ermöglicht es uns, unsere Website zu verbessern und statistische Daten zu sammeln. 

 

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten können folgende Elemente umfassen: 

 

1. Identitätsdaten 
2. Daten im Zusammenhang mit Ihren Immobilienwerten

 

2. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten? 

 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für einen bestimmten Zweck, und wir verarbeiten nur relevante personenbezogene Daten, um diesen Zweck zu erreichen.

 

1. CHEYANNA IMMO verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in den folgenden Fällen: Ihnen die angeforderten Informationen oder Dienstleistungen bereitzustellen (z.B. Beantwortung einer Kontaktanfrage); 
2. Die Ergebnisse der Schätzung Ihrer Immobilie mitzuteilen, wenn Sie unser Schätzwerkzeug verwenden; 
3. Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern; 
4. Sie bezüglich verschiedener Veranstaltungen von CHEYANNA IMMO zu kontaktieren, einschließlich Produktaktualisierungen und Kundensupport; 
5. Ihnen Marketinginformationen oder unseren Newsletter zu senden, wenn Sie sich anmelden oder abmelden, sowie Ihnen personalisierte Inhalte anzubieten. 

 

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke verwenden, für die wir sie gesammelt haben, es sei denn, wir sind der festen Überzeugung, dass wir sie aus einem anderen Grund verwenden müssen, und dieser Grund ist mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für nicht verwandte Zwecke verwenden müssen, werden wir Sie informieren und die rechtliche Grundlage erläutern, die es uns erlaubt, dies zu tun.

 

3. Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten 

 

Für die in Punkt 2 dargelegten Zwecke: 

 

1. Berechtigtes Interesse (einschließlich Versendung eines kommerziellen Angebots oder Beantwortung einer Kontaktanfrage); 
2. Vertragliche Erfüllung. 
3. Berechtigtes Interesse (anonyme Browsing-Daten basierend auf Protokollen). 
4. Einwilligung. 
5. Einwilligung (einschließlich Versendung des Newsletters).

 

4. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten 

 

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden oder offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn wir der Meinung sind, dass dies notwendig ist, um unsere Rechte zu schützen und/oder den geltenden Gesetzen oder Vorschriften zu entsprechen. 

 

Im Rahmen unserer vertraglichen Verpflichtungen können wir Ihre personenbezogenen Daten mit bestimmten vertrauenswürdigen Dritten teilen. Keiner dieser Dritten hat seinen Sitz außerhalb des Großherzogtums Luxemburg, und sie verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht außerhalb dieses Landes. Wenn ein Drittanbieter im Rahmen unserer Aktivitäten personenbezogene Daten außerhalb der EU/EWR verarbeitet, erfolgt die Übertragung nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau für das Drittland von der Europäischen Kommission bestätigt wurde oder wenn andere geeignete Datenschutzgarantien vorliegen (wie verbindliche Unternehmensregeln zum Datenschutz oder Standardvertragsklauseln). 

 

Der Gestalter dieser Website, unser Auftragnehmer Nextimmo Sàrl, speichert Ihre Daten auf einem sicheren Server und verwendet sie ausschließlich, um Ihnen Immobilien vorzustellen, die Ihren Suchkriterien entsprechen.

 

5. Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten 

 

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Informationen zu schützen und angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, um unbefugte oder rechtswidrige Verarbeitung sowie unbeabsichtigten Verlust, Zerstörung oder Schaden zu verhindern. 

 

Die von uns gesammelten persönlichen Informationen werden in einer sicheren Umgebung gespeichert. Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu respektieren. Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, setzen wir folgende Maßnahmen um: 

 

1. SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) 
2. Zugriffsmanagement – nur autorisiertes Personal 
3. Backups 
4. Firewall 

 

Wir setzen uns dafür ein, ein hohes Maß an Vertraulichkeit aufrechtzuerhalten, indem wir die neuesten technologischen Innovationen einbeziehen, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass trotz unserer Bemühungen kein Sicherheitsmechanismus eine absolute Garantie bietet. Daher besteht immer ein gewisses Risiko bei der Übertragung persönlicher Informationen über das Internet.

 

6. Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Daten 

 

Ihre personenbezogenen Daten werden von CHEYANNA IMMO nur für die Dauer aufbewahrt, die notwendig ist, um das Ziel unserer Kommunikationsaustausche zu erreichen (z. B. während des Kontakts über unser Kontaktformular) oder bis Sie sich von unserem Newsletter abmelden, wenn Sie angemeldet sind (ein Abmeldelink steht in jedem an Sie gesendeten Newsletter zur Verfügung).

 

7. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten 

 

Als Einzelperson haben Sie bestimmte Rechte, die Sie unter bestimmten Umständen geltend machen können. Diese Rechte umfassen das Recht auf: 

1. Anfrage des Zugriffs auf Ihre personenbezogenen Daten; 
2. Anfrage der Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten; 
3. Anfrage der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten; 
4. Anfrage der Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten; 
5. Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten; 
6. Sie haben das Recht, die Übertragung Ihrer persönlichen Informationen in elektronischer und strukturierter Form zu beantragen (Recht auf Datenübertragbarkeit). 

 

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cheyanna-immo.lu. 

 

Ihre Anfrage wird innerhalb eines Monats ab der Bestätigung Ihrer Identität bearbeitet. Es wird keine Gebühr für den Zugang zu Ihren persönlichen Informationen (oder für die Ausübung eines anderen Rechts) erhoben. Vernünftige Gebühren können jedoch anfallen, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet oder unangemessen ist. In einigen Fällen können wir auch die Bearbeitung Ihrer Anfrage ablehnen, aber wir werden die Gründe für diese Ablehnung gegebenenfalls erklären. 

 

Um Ihre Identität zu bestätigen und den Schutz Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten, können wir zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern. Diese Sicherheitsmaßnahme soll verhindern, dass Ihre persönlichen Informationen an eine nicht autorisierte Person weitergegeben werden. 

 

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Nationalen Datenschutzkommission ("Commission nationale pour la protection des données" oder "CNDP") einzureichen.

 

8. Cookies 

 

Unsere Website verwendet keine Cookies, die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren.

 

9. Unsere Partner 

 

Um einen optimalen Service für die Benutzer unserer Website zu gewährleisten, verlassen wir uns auf die folgenden externen Dienstleistungen: 

 

Nextimmo: Eine hybride Agentur, die Websites für Partner-Immobilienagenturen implementiert. Um mehr über die von Nextimmo durchgeführten Prozesse zu erfahren: https://nextimmo.lu/de/privacy

 

Apimo: Eine Immobiliensoftware, die es uns ermöglicht, die Verwaltung von Kundenanfragen auf unserer Website zu optimieren. Weitere Informationen zu den von Apimo durchgeführten Prozessen finden Sie hier: https://apimo.pro/privacy/ 

Matomo: Eine sichere, transparente und GDPR-konforme Analyseplattform zur Messung der Website-Zielgruppen. Weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie von Matomo finden Sie hier: https://matomo.org/privacy-policy/ 

 

MailChimp: Ein E-Mail-Versanddienst für Newsletter-Abonnenten. Weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie von MailChimp finden Sie hier: https://mailchimp.com/fr/about/security/ 

 

Google Cloud: Eine Lösung für die Fernspeicherung von Daten. Weitere Informationen zu den implementierten Prozessen von Google Cloud finden Sie hier: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=de

 

10. Aktualisierung dieser Richtlinie 

 

Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Richtlinie jederzeit zu ändern, hinzuzufügen oder zu löschen. Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten auf unserer Website veröffentlicht. 

 

11. Datenschutzbeauftragter: 

 

Sandy Gonçalves, Technischer Leiter von CHEYANNA IMMO, info@cheyanna-immo.lu